Términos del servicio
# TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
## LA MOLDERÍA MÉXICO
*Última actualización: *09 de octubre del 2026
Bienvenido(a) a La Moldería México. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso al sitio web https://lamolderiamexico.com/ y la compra de los productos digitales ofrecidos en la tienda.
Al realizar una compra, la persona usuaria declara haber revisado la descripción del producto, su precio, el formato de entrega y las condiciones aplicables a la operación.
**Proveedor:** La Moldería México
**Titular legal:** Gabriela García
**Domicilio:** Prados del Mirador C.P. 76070, Santiago de Querétaro, Qro.
**Correo electrónico:** lamolderialatam@gmail.com
**Teléfono:** 442 627 1341
**Sitio web:** https://lamolderiamexico.com/
## 1. Naturaleza de los productos
La Moldería México comercializa productos digitales relacionados con moldes, patrones y materiales de costura, que pueden incluir archivos PDF y otros recursos digitales especificados en cada publicación.
Los productos son digitales y no implican el envío de un producto físico, salvo que una publicación indique expresamente lo contrario.
Antes de comprar, la persona cliente deberá revisar la descripción, el contenido, el formato, las características y cualquier requisito de uso que se indique en la ficha del producto.
Las imágenes ilustrativas no sustituyen la descripción escrita del producto. El contenido entregado corresponderá a las características anunciadas para el artículo adquirido.
## 2. Precios y formas de pago
Los precios se mostrarán en la tienda antes de finalizar la compra. Los impuestos o cargos aplicables se indicarán de acuerdo con las condiciones de la operación.
Los métodos de pago disponibles podrán incluir tarjetas mediante el proveedor habilitado, PayPal, Mercado Pago y OXXO, sujetos a disponibilidad en el proceso de pago.
El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido autorizado o acreditado, según el método utilizado.
Si el pago no se acredita, es rechazado o permanece pendiente, la entrega podrá quedar suspendida hasta que se confirme la operación.
La Moldería México no solicita que el cliente comparta contraseñas bancarias ni códigos de seguridad de sus tarjetas por correo electrónico o WhatsApp.
## 3. Entrega de los productos digitales
Los productos comercializados por La Moldería México son digitales y se entregan mediante correo electrónico. No se realiza el envío de productos físicos, salvo que una publicación indique expresamente lo contrario.
Para recibir su compra, el cliente deberá proporcionar una dirección de correo electrónico válida y correctamente escrita durante el proceso de compra.
Una vez confirmado el pago, el producto digital se enviará al correo electrónico proporcionado por el cliente, mediante un enlace de acceso o descarga que podrá dirigir a archivos alojados en Google Drive, según corresponda al producto adquirido.
Es indispensable proporcionar una dirección de correo electrónico para recibir el producto digital. Si el cliente únicamente proporciona un número telefónico y no registra una dirección de correo electrónico, no será posible realizar la entrega por el mecanismo ordinario establecido por la tienda.
En estos casos, el cliente deberá comunicarse directamente con La Moldería México para proporcionar el correo electrónico necesario y permitir que se complete la entrega.
El cliente es responsable de verificar que su dirección de correo electrónico sea correcta y de revisar las carpetas de correo no deseado, spam o promociones.
Si el producto no llega al correo registrado, el enlace presenta errores o existe algún problema que impida acceder al archivo, el cliente podrá solicitar asistencia mediante los siguientes canales:
Correo electrónico: lamolderialatam@gmail.com
Teléfono o WhatsApp: 442 627 1341.
La Moldería México revisará el caso y, cuando corresponda, facilitará nuevamente el acceso o proporcionará una solución al problema de entrega.
La falta de recepción causada por un correo electrónico incorrecto o no proporcionado no genera automáticamente un derecho a reembolso, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
## 4. Política de cambios, cancelaciones y reembolsos
**Debido a la naturaleza digital de los productos, La Moldería México no ofrece devoluciones ordinarias por cambio de opinión, compra equivocada, duplicidad de compra atribuible al cliente o falta de revisión de la descripción antes de pagar.**
Esta política no elimina los derechos que la legislación mexicana reconozca al consumidor ni las obligaciones legales que correspondan al proveedor.
### 4.1. Solicitudes que no generan automáticamente un reembolso
Por regla general, no se autorizará un reembolso únicamente porque:
- El cliente cambió de opinión después de comprar.
- Seleccionó un producto distinto al que pretendía adquirir.
- Compró un producto cuya descripción y características estaban claramente indicadas.
- Ya descargó o recibió el archivo y posteriormente decidió que no lo necesita.
- No revisó los requisitos o las características anunciadas antes de realizar el pedido.
Estos supuestos se evaluarán sin perjuicio de los derechos de revocación, reclamación y demás protecciones que resulten aplicables conforme a la legislación vigente.
### 4.2. Casos excepcionales
La Moldería México podrá revisar individualmente las solicitudes cuando exista una circunstancia específica que justifique una solución, por ejemplo:
- Se realizó un cobro duplicado que no corresponde a dos compras distintas.
- El producto entregado no corresponde al producto efectivamente adquirido.
- El archivo está dañado, incompleto o no puede utilizarse por un problema atribuible al archivo proporcionado.
- Existe un problema técnico persistente que impide recibir o acceder al producto comprado y no ha podido solucionarse mediante soporte.
- Se presenta otra circunstancia que, conforme a la legislación aplicable, justifique una reposición, corrección o reembolso.
Cada solicitud será revisada considerando los hechos, la evidencia disponible, las características de la compra y las obligaciones legales correspondientes.
Cuando proceda, la solución podrá consistir en corregir el archivo, proporcionar nuevamente el producto, restablecer el acceso o realizar un reembolso, según corresponda.
### 4.3. Cómo solicitar una revisión
El cliente deberá comunicarse directamente con La Moldería México mediante:
**Correo electrónico:** lamolderialatam@gmail.com
**Teléfono o WhatsApp:** 442 627 1341.
Para facilitar la revisión, deberá proporcionar el número de pedido, el correo utilizado en la compra, una descripción del problema y, cuando corresponda, capturas de pantalla u otra evidencia.
La Moldería México revisará la solicitud y responderá por el canal de contacto disponible. La presentación de una solicitud no garantiza un reembolso, pero tampoco limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
### 4.4. Derechos legales de la persona consumidora
Cuando la legislación aplicable reconozca un derecho de revocación, cancelación, devolución o reembolso, dicho derecho será respetado conforme a sus requisitos y plazos.
Las condiciones de esta sección no pretenden excluir derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana.
## 5. Uso de los moldes y patrones digitales
Salvo que la publicación de un producto indique condiciones diferentes, los archivos adquiridos se otorgan para uso personal del comprador.
La compra no implica la transmisión de la propiedad intelectual del archivo ni de los derechos de autor sobre el material.
No está permitido, sin autorización expresa del titular de los derechos correspondientes:
- Revender, redistribuir o compartir los archivos digitales con terceros.
- Publicar los archivos completos en sitios web, grupos, plataformas o repositorios públicos.
- Comercializar los archivos como si fueran propios.
- Eliminar avisos de autoría o atribuirse la titularidad del material.
- Utilizar los archivos para crear y distribuir copias digitales sustancialmente idénticas con fines de reventa.
Cualquier autorización comercial especial deberá estar expresamente indicada en la publicación o acordada por escrito.
Las restricciones anteriores no pretenden limitar los usos que legalmente estén permitidos.
## 6. Impresión y utilización de los patrones
El cliente deberá revisar las instrucciones y especificaciones incluidas en cada producto.
Cuando el patrón requiera impresión, deberá respetar las indicaciones de escala, formato de papel, configuración de impresión y ensamblaje que acompañen al archivo.
Los resultados pueden variar dependiendo de la impresora, el papel, la configuración, los materiales y la experiencia de la persona que utilice el patrón.
Si el producto incluye instrucciones de armado, medidas o recomendaciones técnicas, estas deberán consultarse antes de utilizar el archivo.
Cuando exista una discrepancia entre el archivo entregado y las características anunciadas, el cliente podrá comunicarse con La Moldería México para solicitar su revisión.
## 7. Disponibilidad de los archivos y soporte
La Moldería México procurará mantener accesibles los productos digitales y atender los reportes relacionados con su descarga o utilización.
La disponibilidad de servicios externos, como plataformas de almacenamiento, proveedores de internet o dispositivos del cliente, puede afectar temporalmente el acceso.
Si se presenta un problema, se recomienda contactar directamente a la tienda para identificar la causa y buscar una solución razonable.
La Moldería México no puede garantizar compatibilidad universal con todos los dispositivos, programas o impresoras. Sin embargo, atenderá las incidencias relacionadas con las características del producto efectivamente anunciado y entregado.
## 8. Facturación
Los clientes que requieran factura podrán solicitarla a través de los canales de contacto de La Moldería México, proporcionando la información fiscal necesaria.
La emisión de comprobantes fiscales se realizará conforme a los requisitos y disposiciones fiscales aplicables.
La solicitud deberá incluir la información necesaria para identificar la operación y emitir el comprobante correspondiente.
## 9. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados durante una compra serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de La Moldería México, disponible en:
https://lamolderiamexico.com/
La información podrá utilizarse para procesar pedidos, confirmar pagos, entregar productos digitales, brindar soporte, gestionar solicitudes de facturación y atender obligaciones legales.
Las comunicaciones promocionales se sujetarán a las condiciones informadas en el Aviso de Privacidad y a los derechos de las personas titulares.
## 10. Responsabilidad y cumplimiento legal
La Moldería México procurará que la información comercial y las características anunciadas de sus productos sean claras y correspondan con lo entregado.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia del consumidor a derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Las limitaciones de responsabilidad se aplicarán únicamente en la medida permitida por la ley.
## 11. Atención al cliente y solución de controversias
Para resolver dudas, reportar problemas de entrega, solicitar soporte o presentar aclaraciones, el cliente podrá comunicarse mediante:
**Correo electrónico:** lamolderialam@gmail.com
**Teléfono o WhatsApp:** 442 627 1341.
La Moldería México procurará atender las solicitudes de buena fe y buscar soluciones razonables conforme a las circunstancias de cada caso.
Lo anterior no impide que la persona consumidora acuda a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a las autoridades competentes cuando lo considere procedente.
## 12. Modificaciones a los términos
La Moldería México podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en los productos, procesos de compra, mecanismos de entrega o disposiciones legales.
La versión vigente estará disponible en el sitio web. Las modificaciones no podrán utilizarse para eliminar retroactivamente derechos que correspondan al consumidor en una compra ya realizada.
## 13. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y las disposiciones que resulten aplicables a las operaciones electrónicas y a los derechos de autor.
La aplicación de estas condiciones no excluye la competencia de las autoridades que legalmente corresponda.
**La Moldería México**
https://lamolderiamexico.com/
Correo: lamolderialam@gmail.com
Teléfono: 442 627 1341