Política de envío
# POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA DIGITAL
## LA MOLDERÍA MÉXICO
Última actualización: 09 de Octubre del 2026
### 1. Naturaleza de los productos
La Moldería México comercializa moldes, patrones y otros materiales digitales relacionados con la costura.
Los productos se entregan en formato digital. Por lo tanto, **no se realizan envíos físicos ni se utilizan servicios de paquetería** para los productos digitales adquiridos en esta tienda.
### 2. Método de entrega
Los productos digitales se envían por correo electrónico mediante un enlace de acceso o descarga. Según el producto adquirido, el enlace puede dirigir a un archivo alojado en Google Drive.
La entrega se realiza después de que el pago haya sido confirmado o acreditado, según el método de pago utilizado.
### 3. Correo electrónico obligatorio
Para recibir el producto digital, el cliente debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida durante el proceso de compra.
El número telefónico o de WhatsApp no sustituye el correo electrónico requerido para la entrega.
Si el cliente proporciona únicamente su número telefónico y omite su dirección de correo electrónico, no será posible completar la entrega por el procedimiento habitual. En ese caso, deberá comunicarse directamente con La Moldería México para proporcionar el correo electrónico necesario.
### 4. Tiempo de entrega
El envío del producto digital se realizará una vez confirmado el pago, conforme al procedimiento de entrega de la tienda.
Si el producto requiere un proceso adicional de preparación o entrega, el plazo correspondiente deberá indicarse en su publicación o durante el proceso de compra.
Si el cliente no recibe el correo electrónico después de la confirmación del pago, podrá contactar a La Moldería México para verificar el estado de su pedido.
### 5. Revisión del correo electrónico
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta.
Se recomienda revisar las siguientes carpetas:
- Bandeja de entrada.
- Correo no deseado o spam.
- Promociones, cuando el proveedor de correo utilice esta categoría.
Si el mensaje no aparece, el cliente deberá solicitar asistencia a través de los canales de atención indicados en esta política.
### 6. Problemas con la descarga
Si el enlace recibido no funciona, el archivo no se encuentra disponible o existe alguna dificultad para acceder al producto adquirido, el cliente podrá solicitar asistencia.
La Moldería México revisará el caso y, cuando corresponda, reenviará el enlace, restablecerá el acceso o proporcionará una solución adecuada al problema reportado.
La disponibilidad de los archivos alojados en plataformas externas puede depender del funcionamiento de dichos servicios.
### 7. Información de contacto
Para consultas relacionadas con la entrega de productos digitales, el cliente puede comunicarse con La Moldería México:
**Correo electrónico:** lamolderialatam@gmail.com
**Teléfono o WhatsApp:** 442 627 1341.
**Sitio web:** https://lamolderiamexico.com/
### 8. Relación con otras políticas
Esta política debe leerse junto con los Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y la Política de Entrega, Cancelaciones y Reembolsos de La Moldería México.
La presente política no limita los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación mexicana aplicable.